Refund policy
Widerrufsbelehrung
Stand: Juni 2026
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:
- bei Kaufverträgen über Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;
- bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben;
- bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses;
- bei digitalen Inhalten ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Hierfür stellen wir Ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung:
Über diese Funktion können Sie Ihren Widerruf einfach und elektronisch erklären.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail oder postalisch an uns richten:
Zarastro GmbH
Mitterweg 46
4702 Wallern an der Trattnach
Österreich
E-Mail: office@tobio.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung von Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:
Zarastro GmbH
Mitterweg 46
4702 Wallern an der Trattnach
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen vorzeitig, wenn:
- die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen,
- und Sie bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Dies gilt insbesondere für Coachings, Mentorings, Beratungen, Workshops, Schulungen und sonstige Dienstleistungen.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:
- Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
- Sie bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren,
- und wir mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen haben.
Dies gilt insbesondere für:
- Online-Kurse,
- Video-Inhalte,
- digitale Downloads,
- digitale Dokumente,
- Mitgliederbereiche,
- digitale Schulungsunterlagen,
- Software,
- digitale Programme und vergleichbare digitale Inhalte.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
- Dienstleistungen oder digitale Inhalte, bei denen das Widerrufsrecht gemäß den vorstehenden Bestimmungen vorzeitig erloschen ist.
Elektronische Widerrufsfunktion
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie jederzeit die elektronische Widerrufsfunktion unter
nutzen.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig und stellt lediglich eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Kontakt
Zarastro GmbH
Mitterweg 46
4702 Wallern an der Trattnach
Österreich
E-Mail: office@tobio.at
Website: https://tobio.at